1. Como pedir
Envie o pedido para , de preferência a partir do e-mail cadastrado na conta. Informe o seu nome, o e-mail ou telefone usado no cadastro e, se for o caso, a barbearia.
- Equipe de barbearia: o pedido também pode ser feito pelo suporte, dentro do painel, depois de entrar na conta. Se você é o responsável pela barbearia, a exclusão encerra o acesso de toda a equipe; avise-nos se quiser antes uma cópia dos dados.
- Cliente de barbearia: você também pode pedir diretamente à barbearia em que agendou, que é a responsável pelos seus dados. Se nos procurar, encaminhamos o pedido a ela.
Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir, como um código enviado ao contato cadastrado. Respondemos em até 15 dias.
2. O que é excluído
- Seus dados de cadastro e de acesso.
- Seu histórico vinculado à conta, como agendamentos, preferências e escolhas de comunicação.
- As sessões abertas, que são encerradas em todos os dispositivos.
- As conversas com a barbearia pelo WhatsApp, apagadas em até 30 dias.
Os dados são eliminados ou anonimizados de forma que não seja mais possível identificar você. Cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal de rotação.
3. O que pode ser mantido
A LGPD permite manter alguns dados mesmo após a exclusão (art. 16), apenas pelo tempo necessário e com acesso restrito:
- registros de acesso, pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet;
- registros financeiros e fiscais, pelo prazo previsto na legislação;
- informações necessárias para exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.
4. Outros direitos
Se não quiser excluir tudo, você pode pedir só a correção de dados, uma cópia deles, a portabilidade ou a revogação de consentimentos. Veja a lista completa na Política de Privacidade.